FAQ

Home>FAQ

분류	제목	조회수
Oh! To Go 픽업	Oh! To Go 픽업 상품은 어떻게 주문하나요?	164
	안녕하세요 아워홈 Mall입니다. Oh! To Go 픽업 상품 주문 방법에 대해 안내드립니다. 아워홈Mall에서 Oh! To Go 탭을 클릭하시고, 원하는 상품을 주문해주세요.
Oh! To Go 픽업	Oh! To Go 픽업 상품은 어떻게 포장되나요?	120
	안녕하세요 아워홈 Mall입니다. Oh! To Go 픽업 상품 포장 관련에 대해 안내드립니다. 기본 포장은 친환경 생분해성 비닐에 담아드리며, 주문 시, 쿨러백을 추가 결제하시면 Oh! To Go 전용 쿨러백에 담아드립니다.
Oh! To Go 픽업	Oh! To Go 픽업 시, 주차장 이용이 가능한가요?	84
	안녕하세요 아워홈 Mall입니다. Oh! To Go 픽업 시, 주차장 이용 관련에 대해 안내드립니다. 네, Oh! To Go 픽업 시, 주차장 이용 가능합니다. 1. 주차장 입차 시, 벨을 누른 후 ‘픽업서비스 방문’을 말씀해주세요. 2. 지하 2층의 외부인 주차 구역에 주차해주세요. 3. 방문객용 엘리베이터를 통해 지하 1층에서 내린 후, 에스컬레이터를 타고 지상 1층으로 이동해주세요. ※주차장에서 지상 1층으로 연결되는 엘리베이터는 이용이 제한됩니다.
Oh! To Go 픽업	Oh! To Go 서비스 픽업 위치/ 연락처/ 운영시간 안내	155
	안녕하세요 아워홈 Mall입니다. Oh! To Go 서비스 픽업 위치, 연락처, 운영시간에 대해 안내드립니다. -. 위치: 서울특별시 강서구 마곡중앙10로 91, 아워홈 마곡식품연구센터 -. 연락처: 고객센터 Tel. 080-850-7576 (평일 09:00~17:30) -. 운영시간: 픽업존 평일 10:00~17:00 (픽업보관함 평일∙토요일 10:00~22:00)
배송 문의	설 연휴 배송일정은 어떻게 되나요?	1657

주문 및 결제 문의	크롬 결제 오류건 해결방법	1037

주문 및 결제 문의	정기배송 자동결제	767
	안녕하세요 아워홈식품점Mall입니다. 지리산수 정기배송 결제는 주문시 바로 진행되지 않으며, 고객님의 정기배송일 3일 전 마다 자동으로 진행됩니다. (정기배송결제는 신용카드로만 가능) 단, 카드정보 변경/한도초과 등의 사유로 자동결제가 진행되지 않으면 고객님께 결제불가에 대한 알림이 가고 해당차수에는 배송이 진행되지 않습니다. 첫번째 결제불가가 발생한 회차 이후 추가 3회차 까지는 결제불가에 대한 알림이 가며, 마지막 추가 3회차 결제 또한 올바르게 진행되지 않으면 해당 정기배송 자체가 중단됩니다. 이용에 참고부탁드립니다. 감사합니다.
주문 및 결제 문의	지리산수 정기배송 이용방법	825
	안녕하세요 아워홈식품점Mall입니다. 지리산수 정기배송 신청방법에 대해 안내드립니다. 주기적으로 원하는 요일에 수령하기를 원하시면 정기배송 서비스를 이용해주시면 됩니다. 정기배송 카테고리에서 원하시는 상품을 클릭해주시고 수량/배송주기/배송요일/배송기간을 입력해주시면됩니다. 수량 : 한 번 받을 때 받고자 하는 수량 배송주기 : 선택하신 주(1주~4주) 간격마다 배송 배송요일 : 받아보고자 하는 요일 배송기간 : 정기배송 받고자 하는 기간(1개월~최대 1년) [예시] [정기배송]지리산수 2L6병 상품 선택 시 수량 : 2 배송주기 : 2주 배송요일 : 수요일 *배송기간 : 6개월 → 2L 6병짜리 2세트(총 12병)가 격주로 수요일에 6개월동안 배송됩니다. 구매방법 참고부탁드리며, 자세한 사항은 고객센터로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

상품명	1111
주문번호	1111	송장번호	1111

주문번호 *
주문자명 *

구분	수집구분	수집항목
답례품 발송	배송지 정보	성함, 휴대폰번호, 주소

구분	수집구분	수집항목
일반주문	주문자 정보	이름, 핸드폰번호, 이메일
배송지 정보	수령인, 휴대폰번호, 주소
선물하기	주문자 정보	이름, 휴대폰번호, 이메일
선물받는분 정보	받는사람, 휴대폰번호
세금계산서 발행 시(계좌이체 및 무통장 입금)	담당자 정보	성명, 휴대폰번호, 이메일주소

구분	수집구분	수집항목
일반주문	주문자 정보	이름, 핸드폰번호, 이메일
배송지 정보	수령인, 휴대폰번호, 주소
세금계산서 발행 시(계좌이체 및 무통장 입금)	담당자 정보	성명, 휴대폰번호, 이메일주소

개인정보 제3자제공 동의(필수)

순번	제공받는자	제공받는자의 개인정보 이용목적	제공하는 개인정보의 항목	제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
1	(주)청산바다	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
2	우신에프에스	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
3	농업회사법인 자연두레 주식회사	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
4	(주)키인터내셔널홀딩스	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
5	윌비커뮤니케이션	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
6	(주)오마이비타	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
7	에스와이피글로벌	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
8	대도농산㈜	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
9	농업회사법인(주)푸름애	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
10	브라운하우스	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
11	영인코퍼레이션	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
12	동방유래	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
13	(주)농협대전유통	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
14	(주)세보코리아	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
15	성림상사	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
16	(주)SEE21	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
17	(주)오트리푸드빌리지	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
18	주식회사 엠와이컴퍼니	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
19	농업회사법인주식회사우진푸드	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
20	(주)아이피씨	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
21	주식회사 프레시지	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
22	(주) 이스트림	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
23	농업회사법인 설성식품 주식회사	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
24	대상에프앤비㈜	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지

개인정보 제3자제공 동의(필수)

아워홈은 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 제품 배송 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 그리고 관련 법령에 의거해 아워홈이 개인정보 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인정보를 제공하고 있습니다.

※ 아워홈 Mall의 개인정보 제3자 제공은 제품 배송 서비스를 위해 구매하신 제품에 해당하는 판매자에게만 개인정보를 제공하고 있습니다.

순번

제공받는자

제공받는자의
개인정보 이용목적

제공하는 개인정보의 항목

제공받는 자의
개인정보 보유 및 이용기간

판매자
판매자 확인

아워홈Mall 판매자 배송

주문자: 이름
받는사람: 이름, 전화번호, 주소

배송완료 후 3개월까지

판매자 확인

순번	제공받는자	제공받는자의 개인정보 이용목적	제공하는 개인정보의 항목	제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
1	(주)청산바다	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
2	우신에프에스	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
3	농업회사법인 자연두레 주식회사	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
4	(주)키인터내셔널홀딩스	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
5	(주)빈크러쉬커피컴퍼니	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
6	윌비커뮤니케이션	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
7	(주)오마이비타	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
8	에스와이피글로벌	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
9	대도농산㈜	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
10	농업회사법인(주)푸름애	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
11	브라운하우스	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
12	영인코퍼레이션	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
13	동방유래	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
14	(주)농협대전유통	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
15	(주)세보코리아	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
16	성림상사	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
17	(주)SEE21	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
18	(주)오트리푸드빌리지	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
19	주식회사 엠와이컴퍼니	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
20	농업회사법인주식회사우진푸드	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
21	(주)아이피씨	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
22	주식회사 프레시지	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
23	(주) 이스트림	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
24	농업회사법인 설성식품 주식회사	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
25	대상에프앤비㈜	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지

이용자는 개인정보의 제3자 제공 동의를 거부할 권리가 있으나, 이 경우 상품 및 서비스 배송이 제한될 수 있습니다.

업체배송 리스트

<개인정보 제3자제공 동의 안내>

순번	제공받는자	제공받는자의 개인정보 이용목적	제공하는 개인정보의 항목	제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
1	(주)청산바다	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
2	우신에프에스	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
3	농업회사법인 자연두레 주식회사	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
4	(주)키인터내셔널홀딩스	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
5	윌비커뮤니케이션	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
6	(주)오마이비타	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
7	에스와이피글로벌	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
8	대도농산㈜	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
9	농업회사법인(주)푸름애㈜	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
10	브라운하우스	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
11	영인코퍼레이션	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지
12	동방유래	아워홈Mall 판매자 배송	주문자: 이름 받는사람: 이름, 전화번호, 주소	배송완료 후 3개월까지

알림 유형	SMS 이메일
휴대폰 번호	abc123@naver.com

아워홈Mall

판매자 확인

장바구니

장바구니

장바구니

장바구니

쇼핑찜

상품 비교

상품 비교

상품 비교함

공유하기

상품선택

지리산수 5종

포토 리뷰

포토 리뷰 더보기

주문취소

반품요청안내

취소요청안내

타이틀

타이틀

타이틀

알림

알림

재입고 알림 신청

리뷰 적립 안내

타이틀

타이틀

타이틀

타이틀

장바구니 담기

장바구니 담기

찜하기

찜하기

상품 비교함

상품 비교함

상품 비교함

상품 비교함

취소요청 안내

주문취소

배송조회

나의 A1 카드

알림

아워홈Mall 서비스 이용약관

개인정보수집 및 이용동의

비회원 주문배송

개인정보 수집 동의 (필수)

개인정보 수집 동의 (필수)

개인정보 수집 동의(필수)

개인정보 제3자제공 동의(필수)

개인정보 제3자제공 동의(필수)

판매자 확인

[필수] 재입고 알림을 위한 개인정보 수집 및 이용 동의

개인정보 수집 동의(선택)

정기배송서비스 이용 및 자동승인 동의 (필수)

마케팅 목적의 개인정보 수집 및 이용 동의(선택)

이벤트 및 마케팅 정보 수신 동의(선택)

추천인 개인정보 수집 및 이용 동의(선택)

주문취소

개인정보 수집 동의(필수)

개인정보 수집 동의(필수)

업체배송 리스트

장바구니

장바구니

장바구니

장바구니

쇼핑찜

상품 비교

상품 비교

상품 비교함

공유하기

상품선택

지리산수 5종

포토 리뷰

포토 리뷰 더보기

주문취소

반품요청안내

취소요청안내

타이틀

타이틀

타이틀

알림

알림

재입고 알림 신청

리뷰 적립 안내

타이틀

타이틀

타이틀

타이틀