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배송 문의 |
설 연휴 배송일정은 어떻게 되나요? |
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주문 및 결제 문의 |
크롬 결제 오류건 해결방법 |
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주문 및 결제 문의 |
정기배송 자동결제 |
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안녕하세요 아워홈식품점Mall입니다. 지리산수 정기배송 결제는 주문시 바로 진행되지 않으며, 고객님의 정기배송일 3일 전 마다 자동으로 진행됩니다. (정기배송결제는 신용카드로만 가능) 단, 카드정보 변경/한도초과 등의 사유로 자동결제가 진행되지 않으면 고객님께 결제불가에 대한 알림이 가고 해당차수에는 배송이 진행되지 않습니다. 첫번째 결제불가가 발생한 회차 이후 추가 3회차 까지는 결제불가에 대한 알림이 가며, 마지막 추가 3회차 결제 또한 올바르게 진행되지 않으면 해당 정기배송 자체가 중단됩니다. 이용에 참고부탁드립니다. 감사합니다.
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주문 및 결제 문의 |
지리산수 정기배송 이용방법 |
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안녕하세요 아워홈식품점Mall입니다. 지리산수 정기배송 신청방법에 대해 안내드립니다. 주기적으로 원하는 요일에 수령하기를 원하시면 정기배송 서비스를 이용해주시면 됩니다. 
정기배송 카테고리에서 원하시는 상품을 클릭해주시고 수량/배송주기/배송요일/배송기간을 입력해주시면됩니다. *수량 : 한 번 받을 때 받고자 하는 수량 *배송주기 : 선택하신 주(1주~4주) 간격마다 배송 *배송요일 : 받아보고자 하는 요일 *배송기간 : 정기배송 받고자 하는 기간(1개월~최대 1년) [예시] [정기배송]지리산수 2L*6병 상품 선택 시 *수량 : 2 *배송주기 : 2주 *배송요일 : 수요일 *배송기간 : 6개월 → 2L 6병짜리 2세트(총 12병)가 격주로 수요일에 6개월동안 배송됩니다. 구매방법 참고부탁드리며, 자세한 사항은 고객센터로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.
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배송 문의 |
배송현황을 확인하고 싶습니다. |
1782 |
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아워홈 식품점 Mall 에서는 회원님의 [마이페이지]를 통하여 주문처리 상태 및 배송현황을 안내하고 있습니다.
[배송현황 상태]
* 주문접수: 회원님의 주문이 정상적으로 접수되었으며 현재 입금 확인중입니다.
* 결제완료: 결제 및 입금확인이 완료되었습니다.
* 배송준비중: 택배사에서 회원님께 상품을 발송하기 위하여 포장/준비하는 단계입니다.
* 배송중: 택배사에서 회원님께서 요청하신 배송지로 상품을 이송중입니다.
* 배송완료: 고객님게서 제품을 수취한 상태입니다.
또한 마이페이지에서의 송장번호를 통해 일반 포털사이트 등에서 조회가 가능합니다. (CJ대한통운)
감사합니다.
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배송 문의 |
배송기간은 얼마나 걸리나요? |
2503 |
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당일 출고 마감은 오전 10시이며, 오전 10시 이전 주문에 대해서는 당일출고(익일배송)를 원칙으로 합니다.
오전 10시 이후 주문에 대해서는 익일 출고됩니다.
단, 상품의 특징 및 지역에 따라 배송기간이 지연될 수 있으며 이런 경우에는 상품소개 페이지에서 별도 고지합니다.
감사합니다.
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적립금/포인트/쿠폰 문의 |
A1포인트 사용 방법이 궁금합니다. |
2489 |
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1. 결제금액 기준은 포인트/쿠폰 할인 적용 이전 최초 주문 금액 기준입니다.
(ex. 주문금액 : 35,000원 / 쿠폰할인 : 2,000원 / 최종결제금액 : 33,000원 / 적립금액 : 330원)
2. 포인트는 신용카드, 무통장입금, 실시간계좌이체 등의 주결제수단과 복합 결제가 가능하며, 포인트 전액결제도 가능합니다.
3. 포인트로 전액 결제할 경우 포인트 적립 대상에서 제외됩니다.
4. 포인트는 온라인몰 외 아워홈 외식업장에서도 적립 및 사용이 가능합니다.(일부업장 제외)
5. 포인트는 외식업장별로 적립율이 상이하며 자세한 내용은 아래의 A1사용매장 정보를 통해 확인 바랍니다.
감사합니다.
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회원정보 문의 |
아이디와 패스워드를 잊어버렸어요! |
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회원님의 아이디와 패스워드는 비밀번호 찾기를 눌러, 회원가입당시 등록한 이메일을 통해 임시 비밀번호를 알려드립니다.
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감사합니다.
[고객센터] 080-850-7576
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주문 및 결제 문의 |
가상계좌로 상품을 주문하고, 입금을 하지 않았습니다. |
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가상계좌로 결제수단을 선택하시고 주문일자로부터 10일이 경과하면 운영자가 취소로 처리합니다.
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상품구매시 배송일 지정이 가능한가요? |
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배송희망일을 지정하고 싶으신 회원님은 별도로 고객센터에 전화를 주셔서 상담을 하셔야만 합니다.
특히, 명절 등 특별 프로모션 시즌의 경우는 배송이 예상보다 늦어지는 관계로 필히 사전 연락을 주시길 바랍니다.
감사합니다.
[고객센터] 1688-1852
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